烈日炙烤着大地，空气仿佛都在发烫。农行济南东郊支行的大厅里，一位大叔攥着社保卡急匆匆闯进来，额头上的汗珠顺着脸颊滚落，声音带着难掩的焦灼：“同志，求求你们帮帮忙！这是我儿子的卡，他腿不方便来不了网点，可政府的补助马上要到账，卡没激活取不了钱，孩子等着这笔钱买康复器械呢……”
正在整理资料的客户经理立刻放下手中的活儿，递上纸巾让大叔擦汗，听完情况后抬头望了望窗外刺眼的阳光，当即拿起登记表：“大叔您别急，家属来不了，我们去！您把地址告诉我，我们这就过去。”
二十分钟后，两名客户经理骑着电动车穿梭在热浪中，衬衫很快被汗水浸透，紧紧贴在背上。大叔看到工作人员满头大汗地站在门口，感谢道：“这么热的天，还麻烦你们跑一趟……”客户经理笑着摆摆手，在卧室床边摆好设备，一边指导客户在授权书上按手印，一边轻声安抚。原本有些紧张的孩子，慢慢露出了笑容。娴熟的操作下，社保卡金融功能很快激活成功。
傍晚，大叔特意打来电话，声音里满是笑意：“钱到账了！真是太谢谢你们了，不然我真不知道该咋办。你们农行的服务，真是暖到我们心坎里了！”
这趟烈日下的上门服务，对农行济南东郊农行而言是日常工作的缩影。在这里，服务从不受距离与环境的限制，无论是酷暑烈日，还是特殊群体的需求，工作人员总能带着热忱出发，让金融服务走出柜台，变成实实在在的温暖守护。
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